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Knowitą - Adm : NUOVE STRATEGIE PER COMPETERE Milano, Hotel Michelangelo - 10 e 11 Marzo 2010

Value Innovation, Blue Ocean Strategy, Experience Co-Creation: innovare attraverso "l'esperienza del cliente"

Data di pubblicazione: 21/02/2010
 http://www.knowita.it/ita/news/Marketing-e-Commerciale/20081215181709.html

Allegati: Brochure%20def%20Nuove%20strategie%20per%20competere[1].pdf
Recenti studi a livello internazionale dimostrano come il comune denominatore delle imprese che hanno dominato la competizione è rappresentato dalla conquista di nuovi spazi di mercato attraverso uninnovazione radicale.
I successi di Nike (Nike Plus) e Apple (IPod IPhone) dimostrano in modo evidente come uninnovazione dirompente parta sempre più dallesperienza del cliente e dalla sua interrelazione con i processi aziendali. Immaginare che tutti i processi della propria azienda possano interagire in tempo reale con il cliente nel mondo del web 2.0, di Wikipedia e dei Social Network oggi si può: è sufficiente ripensare tutto partendo dal cliente.
La maggior parte delle funzioni e dei processi aziendali sono stati incentrati sulla base di un criterio di efficienza definito al proprio interno; il ruolo del consumatore si è evoluto in quanto linformazione è divenuta più accessibile e più portabile.
Lexperience co-creation è una metodologia di management che, traendo origine dallapproccio Strategia Oceano Blu, permette di realizzare un sistema di interazioni innovative fra cliente e azienda, garantendo reciproci vantaggi in termini di riduzione di costi e rischi e di aumento di trasparenza e capitale informativo.
Per questo Knowità ha organizzato due giornate nel corso delle quali, oltre ad apprendere nel dettaglio la metodologia dellexperience co-creation e le fasi per limplementazione, i partecipanti potranno vivere un momento in cui progettare e sviluppare concretamente, in gruppi di lavoro, soluzioni concrete da poter realizzare con successo in tempi brevi nelle proprie aziende.
 

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